2012-11-26日上午，公司組織全體銷(xiāo)售人員進(jìn)行了電子秤常見(jiàn)故障的培訓(xùn)，以往電子秤維修及故障排除。都是由業(yè)務(wù)員接到客戶的時(shí)，直接轉(zhuǎn)交給售后服務(wù)或是技術(shù)部來(lái)解決，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，客戶咨詢量的增加，通過(guò)業(yè)務(wù)員來(lái)中轉(zhuǎn)溝通很浪費(fèi)時(shí)間，也不能及時(shí)的解決客戶問(wèn)題。 公司利用一個(gè)上午的時(shí)間，由技術(shù)部聯(lián)合售后服務(wù)部門(mén)工程師，根據(jù)以往總結(jié)的相關(guān)問(wèn)題，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行實(shí)例培訓(xùn)。 培訓(xùn)內(nèi)容有電子秤的故障排查，比如開(kāi)機(jī)不顯示、顯示不稱重，顯示錯(cuò)誤代碼反饋等等問(wèn)題。通過(guò)實(shí)例培訓(xùn)，讓每個(gè)業(yè)務(wù)員都能撐握相關(guān)知識(shí)，在今后的客戶咨詢中，可以*時(shí)間為客戶答疑解難，為客戶節(jié)省寶貴時(shí)間。同時(shí)也減輕了技術(shù)部門(mén)的工作負(fù)擔(dān)。也增加了業(yè)務(wù)員的專業(yè)能力，無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)看，這都是個(gè)很成功的培訓(xùn)，公司決定今后將增加這類(lèi)知識(shí)培訓(xùn)力度。 電子秤廠家，一切以客戶為先 |
